Mag-update, Agosto 22, 2019 (1:47 AM ET): Tumugon ang Google sa isang post sa blog ng Better Business Bureau, na inaangkin na ang mga scammers ay target ang Google Assistant. Sinasabing ang maraming tao na gumagamit ng Assistant upang tumawag sa mga numero ng suporta sa customer ay talagang tumatawag sa mga scammers na posing bilang mga kinatawan ng serbisyo sa customer.

Inangkin nito na magagawa ng mga scammers ito sa pamamagitan ng pagkuha ng isang maling numero ng suporta sa tuktok ng mga resulta ng paghahanap, na ang mga ad ay tila ginagamit bilang isang paraan upang itaas ang mga ranggo.

"Kami ay nagsusumikap upang labanan laban sa mga spammer at protektahan ang mga tao mula sa mga scam. Kapag ang mga pekeng numero na iniulat, inaalis namin ang mga ito, "sinabi ng kumpanya sa isang email na pahayag.

Idinagdag ng Google na ang system nito ay idinisenyo upang unahin ang mga mapagkukunang nagbibigay, ngunit hindi ito perpekto. Sa katunayan, sinabi ng kumpanya kamakailan na nakumpleto ang isang manu-manong pagsusuri ng impormasyon ng contact para sa higit sa 1,000 mga kumpanya.

Sinabi rin ng Google na hindi binasa ng Google Assistant ang mga ad, at hindi ito naglalaro ng mga ad sa mga platform tulad ng Google Home. Sa anumang kaganapan, sinabi ng higanteng sa paghahanap na tinatanggal nito ang mga ad kapag nahanap na nanligaw. Inangkin ng kumpanya na bumagsak ito sa higit sa 2.3 bilyong masamang ad sa 2018 - katumbas ng anim na milyong ad araw-araw.

Orihinal na artikulo, Agosto 21, 2019 (10:36 AM ET): Ang paggamit ng Google Assistant sa iyong smartphone o matalinong nagsasalita ay maaaring gawing mas madali ang iyong buhay. Gayunpaman, mayroong isang support number scam na nakikita na naglalakad sa internet kamakailan na gumagamit ng aming pag-asa sa Google Assistant upang ilagay kami sa mga paningin ng scammer.

Ang Better Business Bureau ay naglathala ng isang post ng babala sa blog tungkol sa dalawang indibidwal na mga kaso ng mga taong nakakulong sa pamamagitan ng suportang numero ng suporta na ito. Marahil ay may maraming mga kaso sa labas doon.

Ang scam ay nagsisimula sa isang tao na humihiling sa Google Assistant (o Alexa, o Siri, o anumang iba pang virtual na katulong) upang makahanap at mag-dial ng numero ng suporta sa customer para sa isang kumpanya. Ang katulong ay nagsasagawa ng paghahanap at pagkatapos ay nag-dial ng isang numero at inilalagay ang isang tao sa isang tawag na may "kinatawan ng suporta sa customer."

Gayunpaman, ang suportang suporta ay talagang isang scammer na maaari na ngayong subukan na linlangin ang biktima sa pag-ukol ng ilang pera.

Ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang scam na ito ay manu-mano na maghanap at mag-dial ng mga numero ng suporta sa customer.

Ang isa sa mga taong ang Better Business Bureau na ginamit bilang isang halimbawa ng scam na ito ay nagtanong sa isang virtual na katulong na tawagan ang linya ng suporta ng isang pangunahing eroplano. Nais lamang niyang baguhin ang kanyang upuan sa kanyang paparating na flight, ngunit sinubukan ng taong nasa telepono na kumbinsihin siya na bumili ng $ 400 sa prepaid gift card, iginiit na ang eroplano ay nagpapatakbo ng isang espesyal na pagsulong ng ilang uri.

Paano niloloko ng mga scammers ang mga katulong? Talagang simple ito: nagtatrabaho ang mga scammers upang makakuha ng isang maling numero ng suporta sa tuktok ng mga resulta ng Paghahanap sa Google (karaniwang sa pamamagitan ng pagbabayad para sa mga ad). Kapag ang isang virtual na katulong ay naghahanap para sa isang tiyak na numero ng suporta, kinuha nito ang maling resulta at inilalagay ang tawag. Kung ang kahilingan na tawagan ang numero ay inilalagay sa pamamagitan ng isang matalinong tagapagsalita tulad ng isang Google Home, ang biktima ay walang kahit anong ideya kung aling numero ang na-dial at simpleng ipinapalagay ng taong nasa kabilang dulo ng tawag ay isang mapagkakatiwalaang empleyado ng ang kumpanya na pinag-uusapan.

Basahin ang susunod: Karaniwang mga scam ng telepono dapat mong malaman

Ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang pagsuporta sa numero ng suporta na ito ay mano-mano ang paghahanap at i-dial ang mga numero ng suporta sa customer. Manatiling ligtas doon!