Nilalaman

• Ang mga problema
• Ano ang sanhi ng mga isyu?
• Malaking bagay ba ito?
• Ano ang naging tugon ng Samsung?
• Ano ang susunod na gagawin ng Samsung?
• Pangwakas na mga saloobin

Oh mahal. Ang nababaluktot na smartphone ng Samsung, ang Galaxy Fold, sa wakas ay ipinadala sa mga tagasuri sa linggong ito. Mga taon sa paggawa, ang una sa uri nito, ang Fold ay inaasahan na ang spark na naghari sa walang-tigil na merkado ng mobile.

Maaaring magkaroon ito ng ilang malaking problema.

Maraming mga teknolohiyang saksakan ang nagbanggit ng mga isyu sa aparato pagkatapos lamang ng mga araw ng paggamit. Ang mga ito ay hindi ang mga uri ng mga bug ng software na maaaring matugunan sa isang day-one patch, alinman. Ito ang mga sertipikadong deal-breaker.

Ang mga apektadong telepono ay maaaring maging bahagi ng isang kapus-palad na minorya ng mga kamalian na pre-production unit, ngunit sa isang linggo na natitira bago inilabas ang Galaxy Fold sa pangkalahatang publiko, nakababahala ang pag-unlad nito. Tingnan natin kung ano ang nangyari hanggang ngayon.

Ang mga problema

Apat na mapagkukunan ang nabanggit ang mga problema sa oras ng pagsulat. Ang lahat ay makabuluhan, kahit na ang dalawa sa kanila ay maaaring direktang nauugnay sa maling paggamit (higit pa sa ibaba). Ang mga pangunahing isyu sa Fold ng Galaxy hanggang ngayon ay nauugnay sa screen nito. Sa ilang mga kaso, ginawa nila ang smartphone na hindi magagamit. Ito ang:

• Screen flickering o blacking out.
• Ang isang paga o bulge na lumilitaw sa ilalim ng display.

Sa dalawa sa mga kaso, nagsimula ang mga problema nang tinanggal ng gumagamit ang layer ng proteksiyon na film na sumasakop sa display ng Fold. Mukhang mahalaga ang proteksiyon na layer na ito upang mapanatili ang integridad ng screen at natutunan natin ito ngayonhindi dapat alisin.

Matapos ang isang araw ng paggamit… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach) Abril 17, 2019

Isama ng Samsung ang isang babala sa mga unit ng tingi ng Fold ng Galaxy na huwag tanggalin ang tagapagtanggol ng screen, ngunit ang babalang ito ay hindi dumating sa mga yunit ng pagsusuri.

Ano ang sanhi ng mga isyu?

Hindi pa namin alam kung ano mismo ang sanhi ng mga mishaps ng screen, ngunit ang mga problema ay mukhang may kaugnayan sa hardware kaysa sa software. Tulad ng mga natitiklop na display ay walang layer ng hindi nababaluktot na proteksyon ng salamin tulad ng iba pang mga screen ng smartphone, sinabi nila na mas malamang na masira; marahil ay mas malamang na sila ay mabiktima sa iba pang mga uri ng pagkasira, bagaman.

Ang Vergetinatantya ang nababagsak na screen na naganap sa yunit nito (nakita sa ibaba) ay maaaring nauugnay sa grit, o ilang iba pang mga katawan na nakatira sa bulsa, na nalalagay sa ilalim ng screen at sa kalaunan ay itinulak ito. Iyon, o bahagi ng mekanismo ng bisagra na maluwag sa loob. Ang Verge hindi tinanggal ang proteksyon ng film sa aparato nito.

CNBC's Lumilitaw na ang flickering unit ay nagpapanatili ng ilang uri ng pisikal na pinsala. Ang iba pang mga screen ng Samsung Galaxy ay sinasabing nagsimula nang pag-flick matapos na masira sa nakaraan. Inabot namin ang ilang mga espesyalista sa pagpapakita para sa higit pa tungkol sa mga sanhi ng likuran nito at i-update ang pahinang ito kung nakatanggap kami ng tugon.

Malaking bagay ba ito?

Halos imposible para sa isang tagagawa na ginagarantiyahan ang bawat smartphone na ipinapadala nito nang tama. Maaaring mangyari ang mga problema - lalo na kapag nakikitungo sa isang bagong kategorya ng produkto, at lalo na kapag nakikipag-usap sa mga unang modelo na ipinadala sa mga tagasuri.

Sa sinabi nito, ang paglalahat ng mga isyu sa mga tagasuri, at ang bilis ng kanilang nakatagpo, ay tungkol sa.

Maliban kung ang mga mamamahayag na ito ay partikular na nakalulungkot, ang mga problemang nahanap nila ay makikita sa ilang libu-libong mga telepono na tumama sa masa. Kahit na isang dakot o labis na karamihan ang magpapasya sa kapalaran ng Galaxy Fold.

Ang screen sa aking yunit ng Galaxy Fold na pagsusuri ay ganap na nasira at hindi nagagamit sa loob lamang ng dalawang araw. Mahirap malaman kung ito ay laganap o hindi. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman) Abril 17, 2019

Ano ang naging tugon ng Samsung?

Inabot namin ang Samsung habang sinusulat ang piraso na ito at natanggap ang sumusunod na tugon:

Ang isang limitadong bilang ng mga unang bahagi ng Fold ng Galaxy Fold ay ibinigay sa media para suriin. Nakatanggap kami ng ilang mga ulat tungkol sa pangunahing pagpapakita sa mga halimbawang ibinigay. Susuriin natin nang mabuti ang mga yunit na ito upang matukoy ang sanhi ng usapin.

Hiwalay, naiulat ng ilang mga tagasuri na tinanggal ang tuktok na layer ng display na nagiging sanhi ng pinsala sa screen. Ang pangunahing pagpapakita sa Galaxy Fold ay nagtatampok ng isang nangungunang proteksyon na layer, na bahagi ng istraktura ng display na idinisenyo upang maprotektahan ang screen mula sa hindi sinasadya na mga gasgas. Ang pag-alis ng proteksiyon na layer o pagdaragdag ng mga adhesives sa pangunahing display ay maaaring maging sanhi ng pinsala. Tiyakin naming ang impormasyong ito ay malinaw na naihatid sa aming mga customer.

Masaya na makita ang Samsung na makilala sa pagitan ng mga tagasuri na nag-alis ng screen film at sa mga hindi, sa halip na subukang matanggal ang mga alalahanin na parang pareho silang lahat.

Ang "hindi sinasadya na mga gasgas" na linya ay medyo isang maling maling akala. Walang sinumang sumipa sa isang pag-aalala tungkol sa mga gasgas: sirang mga screen ang problema dito.

Ano ang susunod na gagawin ng Samsung?

Kahit na ang Samsung ay hindi nagpakawala ng anumang impormasyon tungkol sa kung bakitAng Verge's atCNBC's ang mga yunit ay naging may depekto, itinulak ng kumpanya ang pagpapalabas ng Galaxy Fold. Maaaring mabigo ang balita na ito sa mga nag-pre-order ng aparato na maihatid sa Abril 26, hindi bababa sa ilang linggong ito ay dapat na garantiya sa kanila ng isang mas maaasahang handset.

Nasa ibaba ang buong pahayag ng kumpanya tungkol sa bagay na ito:

Kamakailan lamang naipalabas namin ang isang ganap na bagong kategorya ng mobile: isang smartphone na gumagamit ng maraming mga bagong teknolohiya at mga materyales upang lumikha ng isang display na sapat na kakayahang umangkop upang tiklop. Kami ay hinihikayat ng pagkasabik sa paligid ng Galaxy Fold.

Habang binahagi sa amin ng maraming mga tagasuri ang malawak na potensyal na nakikita nila, ipinakita rin sa amin ng ilan kung paano nangangailangan ng karagdagang mga pagpapabuti ang aparato na maaaring matiyak ang pinakamahusay na posibleng karanasan ng gumagamit.

Upang lubos na suriin ang feedback na ito at magpatakbo ng karagdagang mga panloob na pagsubok, napagpasyahan naming antalahin ang pagpapalabas ng Galaxy Fold. Plano naming ianunsyo ang petsa ng paglabas sa mga darating na linggo.

Ang mga paunang natagpuan mula sa inspeksyon ng mga naiulat na isyu sa display ay nagpakita na maaari silang maiugnay sa epekto sa tuktok at ilalim na nakalantad na mga lugar ng bisagra. Nagkaroon din ng isang pagkakataon kung saan ang mga sangkap na natagpuan sa loob ng aparato ay nakakaapekto sa pagganap ng pagpapakita.

Magsasagawa kami ng mga hakbang upang palakasin ang proteksyon sa pagpapakita. Dinaragdagan din namin ang gabay sa pangangalaga at paggamit ng display kasama ang proteksyon layer upang ang aming mga customer ay mas makakakuha ng kanilang Galaxy Fold.

Pinahahalagahan namin ang tiwala na inilalagay sa amin ng aming mga customer at sila ang palaging pangunahing prayoridad. Ang Samsung ay nakatuon upang gumana nang malapit sa mga customer at kasosyo upang ilipat ang industriya pasulong. Nais naming pasalamatan sila sa kanilang pasensya at pag-unawa.

Tulad ng nabasa mo sa pahayag, plano ng kumpanya ng South Korea na palakasin ang proteksyon ng pagpapakita at ipatupad ang panukala upang matiyak na ang mga customer ay ganap na may kamalayan sa proteksiyon na layer na sumasakop sa screen.

Upang mabawasan ang mga problema na may kaugnayan sa tagapagtanggol ng screen, masisiguro lamang ng Samsung na ito "huwag mag-alis" ay lubos na malinaw sa packaging ng Galaxy Fold. Kung nalaman mayroong mas malalim na problema na may kaugnayan sa screen, kailangang gumawa ng mas malubhang hakbang.

PSA: May isang layer na tila isang tagapagtanggol ng screen sa display ng Galaxy Fold. HINDI ito isang tagapagtanggol ng screen. HUWAG alisin ito.

Nakuha ko ito sa malayo pagbabalat ito bago ang display spazzed at blacked out. Nagsimula sa isang kapalit. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) Abril 17, 2019

Kung ang problemang mekanikal ay masyadong laganap o tatagal ng maraming oras at napakaraming mapagkukunan upang ayusin, maaaring kanselahin ng Samsung ang aparato. Iyon lamang ang isang malayong posibilidad sa puntong ito - muli, maaaring ito ay isang kaso ng isa o dalawang mga kamalian na pre-production unit na lumabas sa mga nagrerepaso.

Ngunit ito ay isang posibilidad gayunman. Kapag binuo ng Samsung ang teknolohiya ng natitiklop, ang tibay nito ay isang pangunahing pag-aalala; marahil ito ay nagmadali sa merkado bago tuluyang matugunan ito.

Hindi namin madalas makita ang maraming mga isyu tulad ng nangyari sa mga yunit ng pagsusuri. Ang Galaxy Note 7 ay tumanggap ng mga pagsusuri sa paghinga bago ito nakarating sa mga kamay ng publiko at luminaw ang problema sa sobrang init. Kalaunan ay kinansela ito sa parehong isyu.

Ang isang mali na display ay hindi sa parehong antas ng isang telepono na nakakakuha ng apoy sa mga tuntunin ng banta ng tao, ngunit hindi nais ng Samsung na harapin ang potensyal na maraming nagbabalik na Galaxy Fold - at mas maraming mga nagagalit na mga tagahanga. Ang pagkansela ay maaaring ang pinakamahusay na takbo ng aksyon nito.

Pangwakas na mga saloobin

Sinabi ng Samsung dati na ang nababaluktot na mga display ay maaaring mabuhay na nakatiklop ng 200,000 beses. Ang pamamaraan ng pagsubok nito ay inilaan upang gayahin ang 100 na mga fold sa bawat araw sa buong limang taon. Ang ilan sa mga unang yunit na ito ay tumagal ng mas mababa sa 48 oras.

Ito man ay dahilan para sa malawakang pag-aalala o hindi, isang bagay na agad na malinaw ay ang layer ng proteksiyon ng Fold ay higit pa kaysa sa ipagtanggol laban sa mga gasgas. Bagaman hindi umaasa ang Samsung sa layer na ito upang masiguro ang nananatiling maayos ang order ng screen, masisiguro pa natin kung gaano ito kritikal. O kung maaari itong mai-kompromiso ng isang bagay maliban sa isang tao na aktibong binabalat ito.

Kung ang pinakamasama nangyari, at ang Samsung ay pinilit na kanselahin ang Fold, sa palagay ko ay lalabas ito sa sitwasyon na medyo hindi nasaktan. Bagaman marami ang makukuha mula sa maaga sa merkado, ang pagkawala ng Fold ay maaaring hindi makaapekto sa ilalim na linya ng kumpanya sa anumang sukat. Huwag kalimutan, kinansela ng Samsung ang Tala 7 at sa parehong taon ay nakakita ng kita ng record. Ang Samsung ay nanatili, sa pamamagitan ng oras na ito at hanggang ngayon, ang pinakamalaking pinakamalaking smartphone ng OEM.