Nilalaman

• Mga lokasyon ng Samsung Experience Store
• Magkano ito tulad ng isang tindahan ng Apple?
• Ano ang maaari mong bilhin at paano mo ito bilhin?
• Ano ang karagdagang mga perks sa tindahan?
• Alam ba ng mga empleyado ang kanilang pinag-uusapan?
• Tindahan ng Karanasan ng Samsung: Gusto mo ng isa sa iyong mall

Sa parehong araw habang inilunsad ng Samsung ang pinakabagong batch ng mga punong smartphone sa punong barko - ang serye ng Samsung Galaxy S10 - binuksan din nito ang tatlong bagong Tindahan ng Karanasan sa Samsung sa Estados Unidos.

Ang mga bagong katangian ng Samsung ay ang una sa kanilang uri. Noong nakaraan, ang mga tindahan na may brand na Samsung ay umiiral lamang bilang pansamantalang mga pop-up o bilang "mini-shop" sa mas malalaking tindahan, tulad ng Best Buy. Ang Samsung Experience Store ay, kapansin-pansin, ang unang permanenteng lugar na pag-aari ng Samsung na maaari kang maglakad papunta at bumili ng isang bagong tatak, telepono, laptop, TV, o iba pang produkto mula sa kumpanya.

Dahil ang pagbubukas ng isang Samsung Experience Store ay isang magandang momentous, naglalakbay sa isa na matatagpuan sa Roosevelt Field, isang mall sa Garden City, na isang bayan sa Long Island, New York. Sa ibaba, makikita mo ang aming mga saloobin sa bago ngunit lubos na pamilyar na karanasan.

Mga lokasyon ng Samsung Experience Store

Kung nais mong bisitahin ang isang Samsung Experience Store para sa iyong sarili, limitado ka sa tatlong mga pagpipilian para sa ngayon. Sila ay:

• Ang Americana sa Brand sa Los Angeles, CA
• Roosevelt Field sa Long Island sa Garden City, NY
• Ang Galleria sa Houston, TX

Ang Samsung ay magbubukas din ng mas maliit, pansamantalang mga pop-up na tindahan sa iba't ibang lokasyon sa buong Estados Unidos sa lalong madaling panahon.

Sa lokasyon ng Roosevelt Field, nagkaroon kami ng pagkakataon na makipag-chat nang kaunti sa iba't ibang mga empleyado ng Samsung pati na rin ang mga kinatawan ng PR. Sa kasamaang palad, walang sinuman ang maaaring magbunyag kung saan darating ang mga pop-up shops na ito, o kung ang buong buong Samsung Stores Stores ay nasa daan.

Magkano ito tulad ng isang tindahan ng Apple?

Ito ay imposible para sa halos anumang kumpanya ng teknolohiya na magbukas ng isang tindahan at hindi nagtanong ang mga tao, "Gaano ito kagaya ng isang Apple Store?" Gustung-gusto sila o mapoot sa kanila, literal na naitukoy ng Apple Stores ang paraan ng pagbili ng mga smartphone at computer, kaya gusto nito napakahirap para sa anumang kumpanya na magbukas ng isang tindahan at hindi kailangang kilalanin ang mga paghahambing.

Pagkatapos ng pagbisita sa isang unang karanasan sa Samsung Karanasan, masasabi ko ito: Tiyak na maraming pagkakapareho ang tindahan sa isang tindahan ng Apple ngunit sa parehong oras ay naramdaman na "Samsung." Oo, ang mga empleyado ay may mga asul na kamiseta, katulad sa kung ano ang gusto mong makita sa isang tindahan ng Apple. Oo, lahat ng mga produkto ay inilatag sa mga talahanayan na katulad ng kung paano mo makikita sa isang tindahan ng Apple, at oo, sa likod mayroong isang istasyon ng serbisyo ng customer na nagpapaalala sa iyo ng maraming Genius Bar sa anumang naibigay na Apple Store. Ang mga paghahambing ay halata.

Ngunit ang Samsung ay nagdadala ng sapat na sarili nitong likido upang gawin ang karanasan na hindi naramdaman kaya ang Apple-y.

Ang mga paghahambing ng Apple Store ay halata, ngunit hindi nagkakamali: hindi lamang ito isang Apple Store na may brand na Samsung.

Una, ang tindahan ay mas madidilim kaysa sa karamihan sa mga tindahan ng Apple, na may mga kulay-abo na pader na nagbabad sa maraming ilaw, na nakakaramdam ng kaunting cozier. Hindi ko alam tungkol sa iyo, ngunit kapag naglalakad ako sa isang Apple Store, mayroon akong likas na lisanin ang aking salaming pang-araw.

Pangalawa, marami pang nakaupo sa tindahan na ito kumpara sa aking nakita sa karamihan sa mga tindahan ng Apple. Ang Samsung kahit na may maliit na mga istasyon na naka-set up sa ilang mga upuan na magkakaroon ng isang smartphone at isang pares ng headphone na nakalakip. Mukhang ang Samsung ay talagang naghihikayat sa mga customer na pumasok, umupo, at laruan lamang sa mga bagay, sa halip na itulak ang mga ito upang bumili.

Sa wakas, ang Samsung ay may mga produktong hindi ginagawa ng Apple, tulad ng mga telebisyon at mga headset ng VR. Ang mga produktong iyon ay napaka kilalang sa tindahan, kaya awtomatiko itong nararamdaman.

Ano ang maaari mong bilhin at paano mo ito bilhin?

Halos bawat pangunahing produkto ng Samsung ay magagamit sa tindahan. Malinaw na, ang Samsung Galaxy S10 at iba pang mga smartphone ay nasa harap at sentro, na sumasakop sa unang talahanayan na nakikita mo kapag naglalakad ka sa Samsung Experience Store.

Sa paligid ng tindahan, gayunpaman, ay maraming iba pang mga uri ng mga produkto. Nakita ko ang mga headphone, laptop, tablet, wearable, computer monitor, VR headset, home networking kagamitan, telebisyon, at marami pang iba. Ang buong shop ay talagang nagpapaalala sa iyo kung gaano kalaki ang isang portfolio ng Samsung.

Lahat ng nasa tindahan ay ibinebenta, at maaari mo itong bilhin mula sa alinman sa mga dose-dosenang mga empleyado sa asul na kamiseta. Gayunpaman, walang gaanong presyon mula sa mga empleyado na ibenta - tulad ng nabanggit ko kanina, ang Samsung ay talagang nakatuon sa pagtulong sa mga tao na subukan ang mga produkto, hindi sinusubukang itulak ang mga ito upang bumili ng isa.

Ang tindahan ay may Samsung Galaxy S10 na ipinapakita, na maaari mong subukan at pagkatapos ay mag-pre-order pakanan sa tindahan.

Kung nais mong bumili ng isang bagay - tulad ng isang smartphone, halimbawa - mayroon kang maraming mga pagpipilian. Maaari kang bumili ng iyong naka-lock ang iyong smartphone na isang tuwid na proseso. Gayunpaman, maaari mo ring bilhin ang iyong smartphone mula sa iyong tukoy na carrier sa Samsung Experience Store, na ginagawa ang lugar na isang one-stop-shop para sa lahat.

Halimbawa, sabihin natin na nais mong bumili ng isang brand na may tatak na Vergex na Samsung Galaxy at ilakip ito sa iyong mayroon nang Verizon account. Maaari kang ma-set up ng lahat ng mga empleyado ng Samsung sa lahat ng bagay, na nagse-save ka ng abala ng pagbili ng telepono doon at pagkatapos ay pagpunta sa Verizon upang maisaaktibo ito para sa serbisyo.

Ayon sa mga rep na aking nakausap, ang serbisyong ito ay kasalukuyang magagamit para sa Verizon at Sprint, na may suporta ng T-Mobile at AT&T.

Ano ang karagdagang mga perks sa tindahan?

Medyo ang pinaka-cool na bagay na nangyayari sa tindahan ay ang seksyon ng serbisyo sa customer.

Alam kong parang isang kakatwang bagay ang sasabihin, ngunit manatili sa akin sandali.

Sa wakas ay dinala ng Samsung Experience Store ang mga tagahanga ng Samsung ng isang bagay na lagi nilang nais: isang lugar upang pumunta upang makakuha ng mga pag-aayos ng parehong araw at suporta sa teknikal para sa kanilang mga produktong Samsung.

Ayon sa reps na nakausap ko sa counter service ng customer, nagawa nilang magsagawa ng mga pag-aayos ng parehong araw sa halos lahat ng aparatong Galaxy na inilunsad pagkatapos ng Samsung Galaxy Tandaan 5. Nangangahulugan ito kung nagmamay-ari ka ng isang Samsung smartphone na pinakawalan sa nakaraang apat na taon , maaari mo itong maiayos sa isang awtorisadong pasilidad gamit ang mga tunay na bahagi ng Samsung sa loob lamang ng isang oras.

At oo, kasama na nito ang pag-aayos ng mga basag na mga display.

Ang booth ng serbisyo ng customer ay nag-aalok ng mga pag-aayos ng parehong araw para sa halos bawat aparato ng Galaxy na inilabas sa nakaraang apat na taon.

Ang serbisyong ito sa pag-aayos ay isang bagay na ipinagkaloob ng mga gumagamit ng Apple sa loob ng maraming taon, ngunit isang bagay na gumagamit ng Samsung - at karamihan sa mga gumagamit ng Android sa pangkalahatan - ay lubos na nais. Oo, maraming mga kumpanya ng third-party ang lalabas doon na ayusin ang iyong telepono para sa iyo, ngunit naiiba ito: ito ang OEM na nag-aayos ng telepono na ipinagbili sa iyo.

Kung walang pisikal na mali sa iyong telepono ngunit kailangan mo ng tulong sa isang isyu ng software o kailangan mong malaman kung paano gagamitin ang isa sa mga tampok nito, ang serbisyo sa customer ay makakatulong sa iyo.

Sa kabilang panig ng tindahan ay isa pang istasyon na tinatawag na Personalization. Sa lugar na ito, maaari kang magkaroon ng mga accessory na may brand na Samsung - tulad ng mga kaso ng smartphone - naka-ukit at isinapersonal nang libre. Hindi mo na kailangang bilhin ito sa tindahan: Isasapersonal ng Samsung ang anumang nakuha mo nang walang bayad, sa pag-aakalang nilikha ito ng Samsung.

Sa kasamaang palad, ang istasyon ay hindi nakaukit ng mga aktwal na aparato, mga kaso lamang at may hawak.

Alam ba ng mga empleyado ang kanilang pinag-uusapan?

Marahil ay nangyari ito sa marami sa iyo: nasa isang tindahan ka ng electronics at may tanong ka, ngunit nalaman mong alam mo na ang higit pa kaysa sa ginagawa ng klerk tungkol sa mga produkto. Wala nang mas nakakagambala (habang pinapabibigyan ka rin ng cool).

Sa partikular na tindahan na ito, ako ay lubos na humanga sa kaalaman na mayroon ang mga empleyado tungkol sa iba't ibang mga produkto na inaalok. Sinubukan kong masaksak ang ilan sa kanila ngunit bumalik sila mismo sa mga tamang sagot. Ang tanging oras na ako ay sumaksak sa isang tao, siya ay lumingon lamang sa ibang empleyado na nasa likuran niya na alam ang sagot sa kanan ng kanilang ulo. Ito ay napaka-kahanga-hanga.

Ang bawat empleyado na nakikipag-ugnay ako sa palakaibigan, magalang, at maraming alam tungkol sa mga produktong inaalok.

Bilang karagdagan, ang bawat empleyado na nakausap ko o nakita ang nakikipag-ugnay sa ibang mga customersobrang ganda. Alam kong ito ay ang pambungad na araw sa isang tindahan ng punong barko kaya't ang lahat ay nakagagaling sa kanilang pag-uugali, ngunit talagang nakaginhawa na makita ang lahat ng mga empleyado na napakasayang nakikipag-ugnay sa mga customer at nasasabik sa mga produkto.

Mukhang napakaraming empleyado sa tindahan, bagaman. Maaari kong isipin na ang Samsung ay malamang na magkaroon ng cull ng ilan sa mga manggagawa kapag ang kaguluhan ng bagong pag-aari ay namatay nang kaunti. Nakita ko ang ilang mga malalaking grupo ng mga empleyado na tila walang kinalaman. Gayunpaman, tiyak na mas mahusay kaysa sa hindi pagkakaroon ng sapat na mga empleyado.

Tindahan ng Karanasan ng Samsung: Gusto mo ng isa sa iyong mall

Tumagal ako ng kaunti sa loob ng dalawang oras upang magmaneho mula sa aking bahay patungo sa Samsung Experience Store sa Long Island. Malinaw, hindi iyon gagana para sa akin upang bisitahin ito nang regular.

Nang umalis ako sa tindahan, hindi ko maiwasang isipin na gusto kong lumapit ang isa sa aking bahay. Ito ay isang cool na lugar na pupunta at subukan ang mga bagong gadget, at ang pagkakaroon ng isang malapit na magpapasaya sa akin tungkol sa pagbili ng isang produktong Samsung alam kong makakakuha ako ng mabilis, kaalaman na suporta para sa produktong iyon sa anumang oras na kailangan ko ito.

Hindi man banggitin, ang pag-play sa Samsung Galaxy S10 sa loob ng dalawang linggo bago ito makita ang isang pangkalahatang paglabas ay tiyak na talagang cool.

Lahat sa lahat, ang tindahan ng Samsung ay nadama tulad ng isang makintab na produkto, hindi lahat tulad ng una sa uri nito. Malinaw, hindi ito ang unang pagkakataon ng Samsung na bumuo ng isang presensya ng tingian, at malinaw na inilalagay nito ang lahat ng natutunan sa tindahan na ito.

Masiyahan sa natitirang mga larawan na nakuha ko sa Samsung Karanasan sa Store sa gallery sa itaas. Huwag mag-atubiling pindutin ang mga komento sa anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka!