Noong Hunyo 28, 2018, ang Manu J. - Global Product Operations Manager sa OnePlus - nai-post sa opisyal na forum ng OnePlus upang talakayin ang iskedyul ng pagpapanatili ng software ng kumpanya. Sa post na forum, inilatag ni Manu J. ang isang napaka-tiyak na pangako para sa lahat ng mga aparato ng OnePlus na pasulong:
Tulad ng bawat iskedyul ng pagpapanatili, magkakaroon ng dalawang taon ng regular na pag-update ng software mula sa petsa ng paglabas ng telepono (ang mga petsa ng paglabas ng mga variant ng T ay isasaalang-alang), kasama ang mga bagong tampok, mga bersyon ng Android, mga patch ng seguridad ng Android at pag-aayos ng bug at isang karagdagang taon ng pag-update ng Android security patch tuwing dalawang buwan.
Iyon ay isang tiyak na pangako: dalawang taon ng regular mga pag-update ng software para sa bawat telepono na inilabas ng kumpanya gamit ang isang karagdagang taon ng mga patch ng seguridad tuwing dalawang buwan, para sa isang kabuuang tatlong buong taon ng suporta. Dahil ang mga security patch sa ikatlong taon ay darating bawat dalawang buwan, maaari lamang nating isipin ang "regular na pag-update ng software" sa unang dalawang taon ay magiging katumbas o mas mababa sa bawat dalawang buwan.
Gayunpaman, nasa aking mga kamay ang pinakabagong aparato mula sa OnePlus - ang OnePlus 6T - at ito ay nasa patch ng seguridad ng Enero 2019. Ang patch na iyon ay dumating noong Pebrero 12, 2019, na higit sa dalawang buwan na ang nakakaraan.
Tila hindi tinutupad ng OnePlus ang pangako nito.
Ako ay magiging ganap na tapat dito: maraming mga smartphone sa labas mula sa maraming mga pangunahing OEM na may mga patch ng seguridad na mas matanda kaysa sa Enero 2019. Marami ring mga OEM sa labas na hindi kailanman maaaring magpatuloy sa paghahatid ng mga update sa Android sa kanilang mga aparato tuwing dalawang buwan.
Ngunit hindi lang ito OEM - ito ang OnePlus.
Ang OnePlus ay nagtrabaho nang husto upang buuin ang kredibilidad nito sa loob ng mundo ng Android bilang isang kumpanya na "nakakakuha" ng fanbase nito. Ang moto ng kumpanya nito - "Huwag Mag-ayos" - ay isang patotoo sa kahalagahan ng pakikinig sa fanbase nito at paghahatid ng mga produkto na nagdadala ng pinakamahusay na mga tampok sa abot ng makakaya na halaga. Ang isang pangunahing aspeto ng koneksyon ng fan na iyon ay kung paano maaasahan ang kumpanya pagdating sa mga update, na ginagawang mas malambot ang pangakong ito tungkol sa pangako kaysa sa mangyayari kung ito ay nangyari sa medyo maraming iba pang mga OEM.
Bilang isang tagahanga ng OnePlus, ikinalulugod nito sa akin na ang kumpanya ay hindi nakakasabay sa isang pangakong naihatid nito nang mas mababa sa isang taon na ang nakalilipas.
Upang maging patas, maraming nangyayari sa OnePlus sa ngayon. Iminumungkahi ng mga alingawngaw na ang kumpanya ay nakikipagsapalaran upang ilunsad ang hindi isa ngunit tatlong mga smartphone sa isang buwan, sa pinakamaraming mga aparato na inilulunsad nito nang isang beses kaysa dati. Mayroon ding OnePlus TV sa paglipas ng ilang oras sa taong ito, isang bagong tatak na produkto na hindi pa tinangka ng kumpanya. Naiintindihan ko at ng iba pang mga tagahanga ng OnePlus na ang paghahatid ng mga patch ng seguridad ng Android ay marahil medyo mababa sa listahan ng mga priyoridad para sa kumpanya sa sandaling ito.
Gayunpaman, kami ay mga tagahanga ng OnePlus dahil naiiba ang kumpanya. Kami ay mga tagahanga ng OnePlus dahil ang kumpanya, higit pa o mas kaunti, ay pinapanatili ang mga pangako nito. Sa mga nakaraang taon, bagaman, nakita namin ang ilang mga pangunahing pagbabago mula sa OnePlus na nabigo, upang masabi. Noong 2017, halimbawa, bumagsak ang kumpanya ng mga plano upang i-update ang OnePlus 2 sa Android 7 Nougat pagkatapos sabihin na kukunin ito. Saanman, ang utos ni Carl Pei sa mga tagahanga na "malaman na ibigin ang bingaw" sa OnePlus 6 ay ganap na wala sa katauhan para sa kumpanya. Ang pag-alis ng headphone jack mula sa OnePlus 6T - matapos ang mga taon na nanunuya sa iba pang mga OEM para sa pag-alis ng port sa kanilang sariling mga aparato - ay isa pang pangunahing suntok sa mga tagahanga sa buong mundo, na napupunta laban sa Never Settle motto. Ang pare-pareho ang pagtaas ng mga presyo para sa mga aparatong OnePlus ay napakahiwalay din.
Ngayon kailangan nating idagdag ang nasira na pangako sa pag-update sa listahan ng mga pagkabigo.
Ang lahat ba ng ito ay pipigilan ako sa pagbili ng mga telepono ng OnePlus? Hindi. Nakasakay ako sa tren ng OnePlus at nasasabik akong makita ang pinakabagong mga entry sa pamilyang OnePlus. Gayunpaman, kung gaano karaming mga basag na pangako, pang-iinsulto sa mga tagahanga, at pagpapagod ng Never Settle kredito ay gagawin ko - o mga tagahanga ng OnePlus sa pangkalahatan - kukuha bago ito maging labis?
