Kahapon, inihayag ng Federal Trade Commission (FTC) na sumang-ayon ang Office Depot na magbayad ng isang $ 25 milyong pag-areglo sa kung ano ang sinasabing ahensya ay mga bogus virus scan.
Ayon sa anunsyo, ginamit ng Office Depot ang software na diagnostic na tinatawag na PC Health Check. Nilikha at lisensyado ng Support.com, ang software ay maaaring magpatakbo ng isang pag-scan ng virus sa computer ng isang customer at tapusin kung nahawahan man o hindi ang computer sa malware.
Ang problema ay ang software na di-umano batay sa konklusyon nito sa mga katanungan na nasagot ng mga customer bago ang pag-scan. Halimbawa, tinanong ang mga customer kung ang kanilang mga computer ay tumakbo nang dahan-dahan, nakatanggap ng mga babala sa virus, madalas na na-crash, at ipinakita ang mga pop-up s.
Kung ang mga customer ay sumagot ng oo sa hindi bababa sa isang katanungan, ang PC Health Check ay magtapos na ang kanilang mga computer ay may "mga sintomas ng malware." Pagkatapos ay sinisingil ng Office Depot ang mga customer ng $ 300 para sa kung ano ang naging isang hindi kinakailangang pag-aayos.
Ayon sa FTC, inanunsyo at ginamit ng Office Depot ang PC Health Check mula 2009 hanggang Nobyembre 2016. Gayundin, ang kumpanya ay sinasabing pressured store managers at empleyado upang makabuo ng mga benta mula sa software.
Sumang-ayon din ang Support.com na tumira sa tono ng $ 10 milyon. Plano ng FTC na gamitin ang mga pag-aayos ng Office Depot at Support.com upang mag-isyu ng mga refund sa mga apektadong customer at mag-post ng karagdagang impormasyon sa hinaharap.
