Nilalaman
I-update, Hunyo 14, 03:35 Muling naibago ng Google ang mga salita sa pahina ng suporta sa refund ng Google Play nito - at mabuting balita ito (sa pamamagitan ng Pulisya ng Android).
Sa "3 mga paraan upang humiling ng isang refund sa Google Play" na seksyon, sinabi ng Google ngayon: "Karaniwan kang makakakuha sa loob ng 15 minuto, ngunit maaari itong tumagal ng hanggang sa apat na araw ng negosyo."
Kahapon,Pulisya ng Androidnakita ang pagbanggit ng "15 minuto" ay tinanggal mula sa pahina; ito ay sinabi lamang: "Maaaring tumagal ng hanggang sa apat na araw ng negosyo upang makakuha ng desisyon." Nabanggit namin na ang paghihintay ng apat na araw ng negosyo upang malaman na hindi ka karapat-dapat sa isang refund ng Play Store ay pagsuso.
Habang may posibilidad pa rin iyon, parang 15 minuto ang nananatiling malamang na oras. Mahusay na bagay.
Nakaraang saklaw, Hunyo 13, 09:54 ET: Tahimik na sinuri ng Google ang mga salitang nakasulat sa pahina ng suporta sa refund ng Play Store at mukhang masamang balita para sa amin ang mga mamimili (sa pamamagitan ng Pulisya ng Android).
Sinabi ng Google na maaari na ngayong tumagal ng hanggang sa apat na araw ng negosyo upang mag-isyu ng desisyon kung may karapatan ka sa isang refund. Sinabi ng nakaraang patakaran sa pagsasalita na karaniwang bibigyan ka ng abiso sa pagpapasya ng refund sa loob ng labinglimang minuto ng kahilingan. Sa aking karanasan sa mga refund sa Play Store, palaging nakatanggap ako ng tugon sa parehong araw.
Tandaan na hindi ito nakakaapekto sa window na kailangan mong humiling ng paunang refund - na nananatiling 48 oras. Hindi rin ito nakakaapekto kung gaano katagal aabutin ng Google upang maproseso ang refund - na naiiba depende sa paraan ng pagbabayad. Ang buong detalye sa na maaaring matagpuan sa seksyon na "kung gaano katagal ang mga refund na kukuha ng" pahina ng suporta.
Ang pagbabagong ito ay tungkol lamang sa oras na kinakailangan ng Google mag-isyu ng isang desisyon sa katayuan ng refund. Narito ang isang halimbawa upang ilarawan ito:
Sa ilalim ng nakaraang patakaran, maaari kang humiling ng refund sa isang Martes sa 3:00, at karaniwang sasabihin ng Google kung magiging karapat-dapat ka sa pag-refund ng 3:15 PM. Ang aktwal na refund ay maiproseso mamaya.
Ngayon, habang makatanggap ka pa rin ng desisyon sa loob ng 15 minuto, mas matagal pa. Sa katunayan, maaari kang humiling ng isang refund sa Martes sa 3:00 at hindi makatanggap ng isang desisyon hanggang sa susunod na Lunes. At ang desisyon ay maaaring, siyempre, ay isang "hindi, hindi ka karapat-dapat sa isang refund."
Ano ang nasa likod ng paglipat?
Hindi pormal na inihayag ng Google ang paglipat kaya wala kaming pahayag tungkol sa kung bakit nangyari ito. Akala ko ito ay tungkol sa transparency, bagaman.
Marahil ay natuklasan ng mga tao na mas matagal kaysa sa 15 minuto upang makakuha ng isang desisyon, kaya binago ng Google ang mga salita upang masalamin ang mga pangyayari nang mas tumpak. O marahil ay nababalewala o naayos ng Google ang koponan na nagtatrabaho sa pagproseso ng refund at mangyayari ito na mas matagal. Maaari itong pareho.
Anuman ang dahilan, nangangahulugan ito na ang iyong mga refund ay maaaring mas matagal na dumating, kung ang desisyon tungkol sa kanila ay tumatagal din ng ilang araw. Nakakahiya.
