Mag-update, Oktubre 24, 2019 (02:10 PM ET): Orihinal na, ibinahagi namin na ang anumang Google Home o Google Home Mini matalino na nagsasalita na bricked ng kamakailang pag-update na inilarawan sa ibaba ay hindi mapapalitan ng Google. Gayunpaman, lumilitaw na hindi wasto.
Ayon kay9to5Google, ang kumpanya ay umabot upang ipaliwanag na ang sinumang may isang bricked smart speaker dahil sa pag-update ng firmware ay maaaring makakuha ng isang kapalit, kahit na ang aparato ay wala nang garantiya. Narito ang pahayag ng Google:
Alam namin na ang isang maliit na bilang ng mga aparatong Google Home at Google Home Mini ay apektado ng isang isyu na nagiging sanhi ng pagtigil sa pagtatrabaho ng aparato. Mayroon kaming isang pag-aayos na maiiwasan ang isyu na mangyari at ilalunsad ito sa lalong madaling panahon. Pinapalitan namin ang mga apektadong aparato.
Ang Google ay hindi nagbibigay ng tahasang mga tagubilin sa kung paano makukuha ng mga apektadong gumagamit ang kanilang mga kapalit. Inabot namin sa Google ang paglilinaw at mag-post ng isang set ng mga tagubilin sa sandaling nalalaman namin ang mga ito. Samantala, siguraduhin na ang iyong bricked matalino na tagapagsalita ay mapapalitan!
Orihinal na artikulo, Oktubre 23, 2019 (04:23 AM ET): Ang mga nagsasalita ng Google Home at Home Mini ay medyo madaling gamitin, na nag-aalok ng Google Assistant at mga kakayahan sa paghahagis sa isang maayos na kadahilanan ng form. Sa kasamaang palad, parang ang mga kamakailang update sa firmware para sa mga nagsasalita ay nagdudulot ng mga pangunahing isyu.
Ang mga gumagamit sa forum ng suporta ng Google at reddit (h / t: Pulisya ng Android) ay naiulat ng hindi matulungin na nagsasalita ng Home at Home Mini. Ang isyu ay talagang naitaas sa platform ng suporta noong nakaraang buwan, kaya tila matagal na itong nangyayari.
Ang mga gumagamit mula sa buong mundo ay tila naghihirap din sa isyu, kasama ang mga ulat mula sa Brazil, France, Germany, India, Taiwan, US, at marami pa. Ngunit ang isang kinatawan ng Google ay nabanggit na ang isyu ay hindi nakakaapekto sa lahat ng mga nagsasalita dahil sa ilang kadahilanan.
Ang aking Google home mini ay natigil sa mga ilaw sa, bricked ba ito? mula sa r / googlehome
Ang karaniwang thread ay tila na ang lahat ng apat na mga ilaw sa LED sa mga nagsasalita ay naiilawan at manatili sa ganoong paraan (tingnan sa itaas ng post), kasama ang nagsasalita na tumangging tumugon kung hindi man. Iniuulat din ng mga nagmamay-ari ang hindi pag-plug at pag-plug sa mga matalinong nagsasalita, sinusubukan na kumonekta sa pamamagitan ng Home app, at pinipigilan ang pindutan ng pag-reset ng pabrika nang 15 segundo. Ngunit ang mga solusyon na ito ay tila hindi gumagana para sa lahat.
Ang pagpapalala ng mga bagay ay ang katunayan na ang Google ay tila tumatanggi na mag-isyu ng mga kapalit para sa mga nagsasalita ng out-of-warranty. Naniniwala ito na ang sariling mga pag-update ng firmware ng kumpanya ay maaaring maging responsable para sa isyu. Kung ang isyu ay ang ginagawa mismo ng Google at tinatanggihan nila na palitan ang ganap na bricked, sa labas ng mga aparato ng warranty, siguradong nakakalungkot ito ang kalagayan.
Ang isang kinatawan ng Google ay naglabas ng isang pag-update sa bagay na ito sa linggong ito, na nagsasabing ang koponan ay nagtatrabaho sa isang pag-aayos. Ngunit wala pang indikasyon ng isang sanhi o ayusin ang timeline lamang.
"Napakahirap para sa aming koponan na suriin ang isyung ito at naiintindihan namin kung bakit marami sa iyo ang nabigo sa patuloy na proseso na ito," basahin ang opisyal na tugon sa forum ng suporta. "Ang aming koponan ng suporta ay aabot sa mga customer sa thread na ito sa pamamagitan ng pribadong pagmemensahe upang higit na matugunan ang isyung ito at magkaroon ng isang resolusyon."
Ang iyong Google Home o Google Home Mini ay nagdurusa sa isyung ito?
