Nilalaman
Mag-update, Hulyo 12, 2019 (7:15 AM ET): Mas maaga sa linggong ito, Belgian broadcaster VRT NWS itinaas ang takip sa mga kasanayan sa audio transkripsyon sa Google, na nagtatampok ng mga alalahanin sa privacy na nauugnay sa pagkakasangkot ng kontratista ng tao. Sa isang post sa blog na nai-publish kahapon, ang Google ay tumugon sa pagpuna.
Ipinagtanggol ng Google ang diskarte nito sa audio transkripsyon, na nagsasabi na ang mga eksperto sa wika na nagtatrabaho ay kritikal sa pagbuo ng produkto. Muling sinabi ng Google na ang mga kontratista ay gumagana lamang sa isang maliit na bilang ng mga hindi nagpapakilalang mga audio clip, at sinabi na gumagamit ito ng isang "malawak na saklaw upang maprotektahan ang privacy ng gumagamit" sa panahon ng proseso.
Tungkol sa mga pag-uusap na maaaring maipadala sa Google nang hindi sinasadya, sinabi ng Google: "Ang mga tagasuri ay inatasan na huwag mag-transcribe sa mga pag-uusap sa background o iba pang mga ingay, at lamang upang mag-transcribe ng mga snippet na nakadirekta sa Google."
Ang kumpanya ay nagkumpirma na mayroong mga "maling pagtanggap" na mga pangyayari kung saan ang isang aparato ay mag-misinterpret sa OK na maiinit na parirala ng Google at magsimulang magrekord. Gayunpaman, sinabi ng Google na mayroon itong "maraming mga proteksyon sa lugar" upang maiwasan ito na mangyari, at ito ay nangyayari lamang "bihira."
Sa kasamaang palad, hindi inilarawan ng Google kung ano ang mga proteksyon na ito sa anumang detalye. Bukod dito, ang mga maling pagtanggap na ito ay naganap noong 135 ng 1000 o higit pang mga pag-record VRT NWS susuriin, nangangahulugang maaaring mangyari ito sa paligid ng 10 porsyento ng oras.
Sa wakas, sinabi ng Google na iniimbestigahan ang kamakailang data na tumagas VRT NWS, na lumabag sa mga patakaran nito, at gagawa ng aksyon upang matigil ang mga ganitong uri ng pagtagas sa hinaharap.
Sa post ng blog nito, hindi tinalakay ng Google ang kakulangan ng impormasyon sa mga patakaran sa privacy nito patungkol sa pagkakasangkot ng tao sa proseso ng transkripsyon ng audio.
Ito ay nangangahulugan na ang mga dalubhasa sa wika ay kinakailangan na magtrabaho sa mga produkto na may kaugnayan sa wika, kaya't pinaghihinalaan ko na ang mga operator ng tao ay narito upang manatili ngayon. Kung hindi ka okay sa na, maaaring oras na tanggalin ang iyong mga konektadong aparato.
Orihinal na saklaw, Hulyo 11, 2019, 11:05 am ET: Ang isang taga-broadcaster ng Belgian ay nagpagaan sa kung ano ang nasa likuran ng mga saradong pintuan ng katulong na gawa ng transkripsyon ng Katulong ng Google (sa pamamagitan ng Ang Verge). Ang broadcaster, VRT NWS, nagsalita sa tatlong hindi nagpapakilalang mapagkukunan at nakinig sa higit sa 1,000 na pag-record habang sinisiyasat ang proseso ng transkripsyon.
VRT NWS natutunan na ang Google ay gumagamit ng mga kontratista ng tao upang mag-transcribe ng ilang audio upang mapabuti ang serbisyo. Gayunpaman, ang mga ito ay madalas na kasama ang personal na makikilala, pribadong mga detalye. VRT NWS sabi nito ay nakipag-ugnay sa ilang mga tao batay sa sensitibong impormasyon - tulad ng mga address - kasama sa mga pag-record.
Dagdag pa, natagpuan ng broadcaster ang 153 ng mga halimbawang napakinggan nito na tila naitala nang walang malinaw na binigyan ng gumagamit ang "OK, Google" na parirala.
Kasama sa mga pag-record na ito ang mga sensitibong talakayan na nagre-record ng pag-ibig, mga bata, kalusugan, pera, atbp Isa sa VRT NWS Sinabi ng mga mapagkukunan na narinig nila ang isang pag-record na kasama ang tinig ng isang babae sa halata na pagkabalisa.
Maaari mong panoorin ang ulat ng video sa bagay sa ibaba ngunit kakailanganin mong paganahin ang mga caption para sa pagsasalin ng Ingles.
Hindi pa ba natin alam ito?
Ang Google ay lilitaw na makatwirang transparent tungkol sa data na kinokolekta nito mula sa mga gumagamit, at alam na natin na ini-save nito ang aming mga pag-record ng boses.Maaari kang gumawa ng masayang paglalakbay dito upang marinig ang lahat ng iyong personal na pag-record kung ginamit mo na ang Google Assistant (nasa Aktibo sa Voice at Audio).
Ang higit pa, napansin nitong kamakailan na pinakinggan ng mga empleyado ng Amazon ang pag-record ng Alexa sa parehong paraan tulad ng Google.
Gayunpaman, hindi malinaw ang Google tungkol sa mga kontratista ng tao na nakikinig sa mga pag-record o kung ano ang mangyayari kapag iniisip ng isang produkto ng Google na narinig nito ang "OK Google" o "Hey Google" na parirala ng activation kapag hindi ito malinaw na ginagamit.
Sa pahina ng koleksyon ng data ng Google na naka-link sa itaas, walang nabanggit sa alinman sa mga salik na ito.
Bakit nakikinig ang mga tao?
Ang mga kumpanya tulad ng Google at Amazon ay umaasa sa mga tagapakinig ng tao upang mag-transcribe ng teksto upang mapagbuti ang mga bagay tulad ng algorithm ng pagkilala sa boses o karanasan sa customer.
Ang mga kumpanya ay naghabol lamang ng isang maliit na bilang ng mga sample na ginagamit para sa prosesong ito, gayunpaman, at ang mga halimbawang iyon ay hindi naibigay sa mga kontratista na may pagkilala ng impormasyon. Walang mga pangalan o data ng lokasyon na nakakabit sa mga file, ang audio lamang.
Ngunit hindi nito ipinagpaliban ang posibilidad na ang taong nagsasalita ay nagbubunyag ng sensitibong impormasyon sa panahon ng pag-record - isang bagay na lalo na nakakagambala sa mga kaso kung saan hindi sinasadya ang pag-record.
Sa isang pahayag kay Wired, sinabi ng isang tagapagsalita ng Google na ang kumpanya ay gumagamit ng mga dalubhasa sa wika sa buong mundo upang mag-transcribe ng "halos 0.2 porsyento" ng mga pag-record. Kalaunan ay nai-post ng kumpanya ang isang entry sa blog na higit na naglalarawan sa patakarang ito.
Sinabi rin ng tagapagsalita na susuriin ng Google kung paano nito linawin ang mga patakaran nito kung paano magamit ang data ng gumagamit upang mapagbuti ang teknolohiya ng pagsasalita nito. Sa ulat ng video sa itaas, binanggit din ng Google na nagsasabi na ang ganitong uri ng trabaho ay mahalaga upang magbigay ng mga produkto tulad ng Google Assistant.
Anuman, ibinebenta ng Google ang milyun-milyong mga produktong Home at bilyun-milyong mga teleponong Android; na ang 0.2 porsyento na figure na sinipi ay nangangahulugan pa rin ng potensyal na milyon-milyong aming mga pag-record - marahil naitala sa aksidente, marahil kasama ang aming pribadong impormasyon - pinapakinggan ng mga operator ng tao.
Naaalala ko iyon kung nagmamay-ari ka o may balak akong bumili ng tulad ng isang aparato na pinagana ng Assistant. Marahil gamitin ang "mikropono off" lumipat sa oras-oras din.
Basahin ang susunod: Google Home Hub vs Amazon Echo Show 2: Labanan ng mga matalinong display
